Klager
Ønsker du at klage over afgørelser, der er truffet i forsyningen eller ikke mener, du har fået en korrekt sagsbehandling, så er der særskilte instanser, der håndterer disse.
Forsyningstilsynet Torvegade 10, 3300 Frederiksværk, Tlf. 41715400
Forsyningstilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser.
Energiklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Tlf. 72405600
Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager. Energiklagenævnets afgørelser er endelige administrative afgørelser.
Forbrugerklager kan rettes til:
Ankenævnet på Energiområdet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 41715000
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målere, restanceinddrivelse, forsyningsafbrydelse, flytteafregning, ejerskifte, udtrædelsesgodtgørelse m.v.